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JAL機体整備工場見学ツアー(1)5時間イベント!

2010.02.16 参加レポート C(2) TB(2) このエントリーを含む「はてなブックマーク」 この記事を「livedoorクリップ」! 「Yahoo!ブックマーク」に登録

JAL機体整備工場見学ツアー

リンクシェアサロンで募集していた、JAL機体整備工場見学ツアー。
30名の定員に応募は100名以上と大人気で、ラッキーにも当選した自分は、かな~り機体、いや期待して参加したんだけど、帰りのバスの中で思った。

 
期待以上!


この見学ツアー、13時~18時と「5時間」もの長時間イベントだったにもかかわらず、「あっという間に感じじちゃったね!」とみんなで驚きあうほどに、盛りだくさん&見せ場一杯で、正直、日帰り旅行にいってきたほどの疲労感すらあった。

  • 計16名程のJAL側スタッフ、ウイットに富んでて現場ぶっちゃけ話連発で面白かった
  • プロとしての使命感そしてホスピタリティに、かなり刺激された
  • ビジネス&ファーストクラス、やっぱいいなあ~


まずは写真でツアーをざっくり振り返る

JAL機体整備工場見学ツアー

最初はお部屋で、整備・運航スタッフのお仕事解説。
離発着毎の整備から、約1ヶ月をかけて実施するいわゆるオーバーホールまで。

JAL機体整備工場見学ツアー

とても興味深かったのはやはり、
日々の整備業務を、時間軸に沿って説明してくれたところ。

飛行場につく前から、前の空港でどういった整備が行われたかなどの情報やデータをチェックするところから始まり、滑走路の点検、到着した後の、時間との戦いのような整備作業の一連の流れまで。

JAL機体整備工場見学ツアー

もっとも達成感があるのが、
飛び立つ飛行機を全員で手を振りながら送り出す瞬間とのこと。

この話をしている時の表情が、
本当に素敵だった~!

JAL機体整備工場見学ツアー

そして工場ツアーの開始!
機体整備のスタッフから、客室乗務員、キャプテンまでたくさん登場してくれ、2班に別れて移動。

JAL機体整備工場見学ツアー

おおおっ!!!

JAL機体整備工場見学ツアー

巨大な整備工場。
天井もものすごく高い。

映画のセットの中にいるような気分だ。

2機が中で整備を受けていた。

JAL機体整備工場見学ツアー

写真撮りまくり!
これは別に飛行機好きじゃなくったって、興奮するって!

JAL機体整備工場見学ツアー

若い機体整備士の方やものすごい長身のキャプテンもついてくれて、どんどんフランクに話しかけてくれ、いろいろ教えてくれる。しかも面白い上、結構突っ込んだ話もしてくれた。

もっと硬い感じのイベントを想像してたので、ついてくれたスタッフ全員がキャッチボールのように会話投げ合いながら、ほんと和気藹々&ノリよくいろんな話をしてくれ、正直びっくりしたほど。

「まっ、そんなことがしょっちゅうあったら困るんですけどね」なんていいながら、過去のいろんなトラブル事例だったりその対処策だったりの話もぽんぽんと。

JAL機体整備工場見学ツアー JAL機体整備工場見学ツアー

飛行機乗るとき以外にこんな近づくこともないし、
さらに滑走路に次々降りてくる飛行機や、こっちに近づいてくる飛行機も見れる。

JAL機体整備工場見学ツアー

膨大な数の部品や計器からなる飛行機。
何百人もの命を毎回乗せて飛ぶ機体を預かっている人達の責任は本当に重たい。

ずっと話を聞き続けながら、
プロフェッショナルとしての使命感のようなものが強く伝わってきた。

JAL機体整備工場見学ツアー

続く第二部は、客室訓練部&CAのお仕事解説。

JAL機体整備工場見学ツアー

きれいというだけじゃなく、
本当に聞いていても気持ちのいい、温かみのある声や話し方。

JAL機体整備工場見学ツアー

そういうのは単にテクニックというのではなく、
やはり接客の基本姿勢、気持ちの部分が大きいのだなと改めて。

JAL機体整備工場見学ツアー

メイクアップルームにも潜入!
きれいな座り姿勢も教えてもらった。

JAL機体整備工場見学ツアー

そしてビジネスクラス体験をしながら、
客室乗務員の一連の仕事の流れをスライド見ながら学ぶ。

こちらも本当に大変そうだ~!

JAL機体整備工場見学ツアー

シャンパンもいただきました。
美味しかった~。

JAL機体整備工場見学ツアー

ファーストクラス(ビジネスクラスもだったかな?)
ご飯も機内で炊いたものなんだとか。

シャンパンおかわりまでしてほろ酔い加減になったところで、
今度はエコノミー席に移動して・・・

JAL機体整備工場見学ツアー

緊急時体験。

CAは、乗客の快適な旅のためのサービスをすると同時にも、
緊急事態には保安要員としてのミッションを担っている。

JAL機体整備工場見学ツアー JAL機体整備工場見学ツアー

生まれて初めて着る、救命胴衣。
これ、結構戸惑うかも。どっちが前で後ろだか迷うし。

空港内のサービスとして、待ち時間に「救命胴衣を着る訓練」とかできるスペースがあったらいいかも。そこでちゃんとCAといっしょに緊急時シミュレーションとかやったら、「なぜか飛行機に乗ると激しくえばりかえって、CAの業務を邪魔しまくる迷惑客」とか減る気がする(イラるんですよね・・・何様な感じの人がたまに近くにいると)。

一度やっておけば、いざという時に落ち着いて対応できそうだし。

JAL機体整備工場見学ツアー

もんのすごい膨らみます。
30名いるうち、2名分だけ「実際に膨らむ本物の救命胴衣」で、私がその1人だった。いや焦ったぜ。

JAL機体整備工場見学ツアー

最後、機長や客室乗務員制服を着ての記念撮影で大盛り上がりして5時間のツアーにも及んだツアーは終了。

何が驚いたって、これだけの人数がバスであちこち移動して、質問とかも結構あがっていたにもかかわらず、終了時間がぴったりジャストだったこと。

「さすがのタイムコントロール!!!」

と、送迎バスの中で驚いたんだけど、振り返ってみたら・・・

JAL機体整備工場見学ツアー

寒い屋外で、今日対応してくれた約16名のスタッフの方が、全員で並んで手を振って見送ってくれていた。


やばい、感動かも!!!


ということで、JALの現場の使命感&ホスピタリティをひしひし感じたイベントでしたが、詳細はまた別途。


●JAL航空教室~機体整備工場見学ツアー申込案内


この記事は、リンクシェアサロン「JAL日本航空機体整備工場見学会」に参加してのレポートです(90分間の一般見学ツアーとは内容が異なっている可能性があります)。


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コメント

係長研修の時にもとJALのCAでおそらくはJALの関連会社ビジネススクールの先生にビジネスマナーの研修受けました。「これからは単にものやサービスを提供するのではなく、感動を提供しなければなりません。」っていっていたのが今でもすごく心に残ってます。その先生の講義って今でもすごく役に立ってるな~。いろいろ問題になっているけど私が知ってるJALのCAさんや地上スタッフの人ってすばらしい仕事ぶりの人ばかりなんだけどね。

投稿者: はりま (2010.02.16 08:19)

こんにちは。
JAL&モルディブで同道していた銀子です!
JALのときは声をかけていただいてありがとうございます。
両方の体験、感動でしたよねー(^O^)/
またお会いできることを楽しみにしていま~す。

投稿者: 銀子 (2010.02.17 15:40)





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地面に気になるカラフルな扉‥色が素敵だったのよね PRESS WATER / SHOP AIR CABIN AIR PRESS こんな感じで並んでいました 見上げるとそこには機体が! 大きいつづらに 小さいつづら 機長さんになってみました。   いやぁ飛行機ってほんとカッコイイ。飛行機乗ってどっか行...(2010.02.16 01:59)
いまJALと聞けば、2010年1月に経営破綻した後の今後の行方が気になるところ。...(2010.02.16 08:15)
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和田 亜希子

利根川流域に生息するアラフォー独女。ニッチなテーマで小さなサイトを作る「ミニサイト職人」で、主に運営サイトの広告収入で生計たてるようになり早10年経ちました。「パソコン一台携え、旅しながらサイト運営で生計立てる」ベドウィン・モバイラーの夢まであと一歩。大切にしたいのは「好奇心」と「向上心」。うさぎは2011年の干支、ヘビ年バージョンはこちらです。(詳細

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